¿Tienes dudas antes de reservar?
estamos aquí para ayudarte, sabemos que planear las vacaciones perfectas merece información clara y completa. En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras fincas, los servicios incluidos, el proceso de reserva y todo lo que necesitas saber para sentirte tranquilo al elegirnos.

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Queremos que vivas una experiencia maravillosa y sin sorpresas, con total confianza y el respaldo de un grupo comprometido con tu bienestar. Si no encuentras aquí la respuesta que buscas no dudes en escribirnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

1. ¿Dónde están ubicadas las fincas? Nuestras villas están dentro del Condominio Campestre Hotelero Fincas Panaca, en el Territorio PANACA, municipio de Quimbaya, Quindío, en pleno corazón del Eje Cafetero colombiano. Están muy cerca del Parque PANACA, el Parque del Café y otras atracciones turísticas de la región.

2. ¿Las casas tienen piscina privada? Sí, cada una de nuestras villas cuenta con piscina privada, para uso exclusivo del grupo que la reserva.

3. ¿Qué incluye el valor del alojamiento? Tu estadía incluye uso exclusivo de la propiedad, piscina privada, cocina completamente equipada, ropa de cama completa, toallas para baño, toallas para piscina, parqueadero privado, Internet Wi-Fi de fibra óptica, servicio diario de camarera, para limpieza, organización y colaboración en la cocina. El servicio de alojamiento en cualquier temporada incluye apoyo diario de 1 camarera en horario diurno para labores de camarería y  limpieza sin costo adicional. Para grupos de menos de 10 personas se apoyará también en labores de cocina, para grupos de más de 10 personas se debe contratar una empleada adicional a cargo del cliente para poder atender las dos tareas, de lo contrario solo se atenderán las actividades de limpieza.

4. ¿Ofrecen algún beneficio para ingresar al Parque PANACA? Si, ofrecemos descuento del 15% sobre el valor de las entradas, o ingreso ilimitado al parque mientras estés hospedado con nosotros y hasta por 7 días pagando una sola vez las entradas pero sin el descuento.

5. ¿Las propiedades son compartidas con otros huéspedes? No. Cada finca es de uso exclusivo para el grupo que la reserva. Privacidad, tranquilidad y comodidad garantizadas.

6. ¿Qué capacidad tienen las fincas? Contamos con villas de diferentes tamaños, ideales para familias, grupos de amigos o equipos de trabajo. Escríbenos y te recomendaremos la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

7. ¿Puedo llevar mascotas? Si, nuestras propiedades son Pet Friendly, puedes llevar a tu mascota pagando la tarifa correspondiente, no olvides llevar el carné de vacunación al día.

8. ¿Cuáles son los horarios de check in y check out? La villa estará a tu disposición desde el primer día de la reserva a partir de las 3:00pm, es decisión de los huéspedes ocuparla desde la hora en punto o retrasar el ingreso del grupo, lo cual no afectará en ningún caso el horario habitual de check out.

9. ¿Cómo es el proceso de reserva? Es muy sencillo. Puedes contactarnos directamente vía WhatsApp al celular (+57) 316 6920093 o diligenciando el formulario web. Una anfitriona te acompañará en todo el proceso, desde la consulta inicial hasta tu llegada.

10. ¿Qué medidas de limpieza e higiene manejan? Mantenemos nuestras propiedades en estado impecable, con altos estándares de limpieza y mantenimiento. Nuestro equipo realiza limpieza diaria y aplica protocolos de limpieza profunda que garantizan un ambiente seguro y confortable.

11. ¿El condominio es seguro? Sí. El condominio tiene ingreso controlado las 24 horas del día, los 7 dias de la semana y vigilancia permanente dentro del condominio, lo que brinda seguridad y tranquilidad durante toda tu estadía.